“一想到马上要一个人去北京那么远的地方上大学，我就吃不下，也睡不好。”越是临近开学，准大一新生王梓楠越是焦躁。对陌生环境的各种担忧无形中给了她巨大的压力。

新学期到来，如何帮助学生说出心中的苦，解决情绪的难？8月27日至28日，2024年江苏省高校新生团体辅导专题培训在东南大学四牌楼校区开班，全省79所高校的心理健康教育中心专职教师代表们齐聚南京，分享各自的经验与感悟。

化负面情绪为积极动力

“像王梓楠一样有着‘开学综合征’表现的同学其实不算少数，这也是新生在适应新环境时可能会遇到的挑战。”williamhill威廉希尔心理中心主任、学生处副处长任燕以宿舍人际关系举例，在宿舍朝夕相处的空间里，生活习惯、家庭文化等差异可能被放大，出现宿舍关系的人际矛盾甚至冲突。因此在宿舍关系“蜜月期”阶段，协商“宿舍公约”对于避免可能发生的冲突变得十分重要。“我们通过大学生心理健康课，指导学生讨论对于宿舍人际相处的期待，并制定出一个大家愿意共同遵守的宿舍公约。充分发挥学生的主观能动性，让学生学会自己找到问题的解决路径。”

“我的目标是早睡半个小时”“我想每天围绕操场跑两圈”……这是williamhill威廉希尔学生在“10天，激发你的行动力”成长训练营中为自己制定的小目标。自2016年起，williamhill威廉希尔心理中心从学生需求出发，组织开展了系列10天训练营活动。从目标制定到相互督促鼓励，学生每天记录下目标的完成情况和真实感受。10天的小小改变，不仅激发了学生的自我效能感，还形成了涟漪效应。一位参与者写道：“进入大学后发觉自己变懒散了，没想到这个微行动让我重新找到了目标。看到我每天坚持背单词，舍友们也收起了手机，和我一样开始学习。”任燕表示，希望通过10天这个“实验场”，让学生能够看到自身潜能，并将这些收获迁移到生活的方方面面。

“高中时，我是班上的佼佼者，可到了大学后身边同学好像都比我厉害，是不是我变笨了？”去年，初入东南大学的骁骁内心有些挫败。一次偶然的机会，她报名参加了学校心理健康教育中心的茶艺团体辅导，几次课的体验让她重拾了信心。“之前从没接触过茶艺，真没想过自己还有这方面天赋，老师同学们都夸我学得很快。”

新的环境，需要寻找新的定位。东南大学心理健康教育中心教师朱婉灵告诉记者，陌生环境下，当身边的人变得更优秀，很多自我价值不太稳定的学生便会开始自我怀疑、自我否定。如果这些负面情绪不能得到及时纾解，最终很可能导致学生意志消沉。“这时我们需要帮助学生寻找一个新的定位，而这也可以通过团体辅导来实现，让学生在尊重、理解、接纳、互助的团体中调整自我认知，找到新的目标。”

借朋辈力量纾解压抑内心

2021年，省教育厅发布《关于加强大学生心理健康教育管理工作的通知》，通知要求高校要按师生比不低于1∶4000比例配备心理健康教育专职教师且每校至少配备2名，在2025年前将配备比例提高至1∶3000，并按实际需求配备兼职心理健康教师和心理辅导员。记者采访中发现，目前省内部分高校心理健康教育专职教师人数已提前达到配比要求，且充分发挥朋辈引领作用，进一步完善大学生心理危机预防与干预工作。

“在与同学的交流中，我发现不少人会因为缺乏自信、过于在意他人看法等陷入消极情绪。因此我在班上策划了‘与自己和解’为主题的心理知识小视频比赛，鼓励大家尊重所有声音，但只成为自己。”南通大学医学院本科生、心理委员朱梦琪说。

“通常情况下，学生在相对更熟悉的环境中会更加放松，也更愿意倾诉，因此朋辈互助对治未病有着不可替代的效果。”南通大学心理中心教师季玲介绍，为了让心理服务扎根到更深处，除了心理中心的12位专职教师之外，中心还面向学校应用心理学专业课老师、各学院辅导员以及行政人员招聘兼职心理咨询师，且在每个学院选拔心理辅导员和心理委员，构建多维度、广覆盖的“校-院-社-班-寝”五级心理健康教育工作网络，及时为需要的学生提供帮助。

“虽然我是班上的心理委员，很希望大家能来找我聊天，但我并不想太多窥探或者观察同学们的生活。不让人感到冒犯，就会是一个最舒适的状态。”在经过学校心理中心的专业系统培训后，东南大学政治学与行政学专业大三学生李欣恩越发坚信，“适度的边界感”是心理服务中的重要准则。“大多数情况下，我将自己视作为一项安静的‘资源’，始终保持敏锐的感知，感受着班上同学心理上可能的异常动态。但对于可能出现心理困扰的重点关注同学，我会第一时间主动和他/她进行沟通。”

让心理服务润物无声

“最近我又开始情绪崩溃，我觉得我好像没救了，我该怎么办？”“我总希望能够成为受欢迎的人，但又很缺乏社交技巧，很难交到朋友。”……在南工心理微信公众号，南京工业大学心理健康教育指导中心主任朱巍巍带领心理新媒体运营中心的成员们化身“浪矢爷爷”，为每一位正在烦恼、困惑、痛苦的心灵解忧。“按部就班其实并不是一件坏事”“抓住‘只要’的，好过‘既要又要’的”……每周三“收信”，每周日“回信”，全年无休。近8年来，“浪矢爷爷”的解忧杂货铺已经“营业”360期，回信超过70万字。

“哪怕是知道有专业的心理老师，很多学生还是不愿意线下咨询，因为在他们的潜意识里，你还是老师，心理的问题不能和老师说。而线上心理咨询室则是一个随时随地、隐秘安全的‘树洞’。”朱巍巍笑称，经常有毕了业的同学回到他这里倒苦水，而他也坚持有问必回。“心理帮助其实就是一个拨云见日的过程。当人正处于情绪的泥潭，单凭借个人的力量往往很难突破，而我们的倾听与回复很可能在关键时刻起到‘拉一把’的作用。因此，我们的每一封回信都会反复进行推敲，确保答复既能安抚情绪，也能给出建议，尽可能让学生听得进去。”

不问来者，只疗愈心灵，心理关怀本应润物无声。在朱巍巍看来，想要真正治疗“心病”，还需要提供不同浓度的“心药”。其中，1对1专职心理教师咨询为“浓度”最强，其次为朋辈心理咨询服务和线上匿名咨询。朱巍巍介绍，通常来说，学生来线下心理咨询中心，需要提前预约，并登记相关信息，这样的流程使得一些学生因为顾虑信息泄露而拒绝咨询。“为此，我们在校园中培养了一批具有咨询能力的学生，并在大学生‘一站式’社区服务中心开设朋辈咨询室。在这里，学生咨询无需预约，推门即入，双向匿名。我们不登记学生的信息，朋辈咨询员与咨询者间也不会互留联系方式，而是更聚焦心理服务本身，真正为同学解决心理困扰。”

刊播媒体：交汇点  刊播时间：2024年8月30日  作者：谢诗涵 刘莉

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